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Nossa Loja Bonecas Reborns  vem se destacando nos últimos anos, isso porque trabalhamos com transparência e honestidade, além de oferecer produtos de ótima qualidade e durabilidade. Nosso compromisso é transformar seu sonho em realidade !




Bebês a Pronta Entrega:




Através da aba "Pronta Entrega" encontrará todos os bebês em estoque, disponíveis para envio imediato. Após a confirmação do pagamento, faremos o envio em até 3 dias úteis, prazo necessário para preparar e embalar seu bebê.



Bebês Sob Encomenda:




Nosso prazo para produção do bebê é de até 25 dias úteis, em seguida realizaremos o envio, totalizando um prazo de até 45 dias úteis para entrega.


Condições que podem impedir a realização de sua entrega dentro do prazo:


- Ausência do cliente no endereço de entrega;

- Dados cadastrais e endereço incompletos ou incorretos;

- Episódio de força maior como, enchentes, catástrofes naturais, paralisação do sistema de entrega, greve ( Correios ), acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.




Todas as compras possuem código para rastreamento, assim que o bebê for enviado, encaminharemos o código para seu E-mail e/ou WhasApp


Tem alguma dúvida ? Entre em contato conosco, pelos canais de atendimento abaixo:


Whatsapp (31)9.7183-4488 ou através do nosso e-mail falecom@bonecasreborns.com

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

AO RECEBER A MERCADORIA NO LOCAL DE ENTREGA, PEDIMOS AO CLIENTE QUE VERIFIQUE AS CONDIÇÕES DA EMBALAGEM E CASO ESTIVER ABERTA / RASGADA / VIOLADA / AVARIADA FAVOR NÃO ACEITAR DO CARTEIRO, POIS NÃO EFETUAREMOS A TROCA DO PRODUTO.

A TROCA OU DEVOLUÇÃO PODERÁ SER REALIZADA NO PRAZO DE ATÉ 7 (SETE) DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO, DESDE QUE ESTEJA NAS MESMAS CONDIÇÕES QUE FOI ENTREGUE.

A TROCA PODERÁ SER REALIZADA NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:

- PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO;

- RECEBIMENTO DE PRODUTO INCORRETO;

- INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO.


O CLIENTE DEVERÁ CONTATAR A CENTRAL DE ATENDIMENTO ATRAVÉS DESSE FORMULÁRIO PARA RECEBER AS INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO. O FRETE FICARÁ POR CONTA DO COMPRADOR, EXCETO EM CASOS DE PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU RECEBIMENTO DE PRODUTO INCORRETO. NESTES CASOS O COMPRADOR PODERÁ ENVIAR O COMPROVANTE DE POSTAGEM POR E-MAIL PARA RECEBER O DEVIDO REEMBOLSO.


NOS RESERVAMOS NO DIREITO DE REALIZAR UMA ANÁLISE DO PRODUTO DEVOLVIDO NO PRAZO DE 15 (QUINZE) DIAS ÚTEIS A PARTIR DA DATA DE RECEBIMENTO EM NOSSO ESCRITÓRIO.


NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS E DEVOLUÇÕES EM CASO DE:

- O PRODUTO NÃO ESTAR NA EMBALAGEM ORIGINAL;

- VIOLAÇÃO DE ETIQUETAS;

- INDÍCIOS DE MAU USO.

EM CASO DE TROCA, SE FOREM ACATADAS AS CONDIÇÕES ACIMA, O CLIENTE RECEBERÁ UM VALE NO VALOR DO PRODUTO DEVOLVIDO (SEM O VALOR DO FRETE) QUE PODERÁ SER USADO NA COMPRA DE UM OU MAIS PRODUTOS EM NOSSO SITE, COM VALIDADE DE 30 DIAS.


EM CASO DE DEVOLUÇÃO, SE FOREM ACATADAS AS CONDIÇÕES ACIMA, O CLIENTE RECEBERÁ SOMENTE O VALOR PAGO PELO PRODUTO ATRAVÉS DA MESMA FORMA DE PAGAMENTO UTILIZADA NO ATO DA COMPRA. CASO A COMPRA TENHA SIDO EFETUADA ATRAVÉS DE CARTÃO DE CRÉDITO O VALOR SERÁ ESTORNADO NA PRÓXIMA FATURA DO CLIENTE. 

EM CASO DE PAGAMENTO POR BOLETO BANCÁRIO O CLIENTE DEVERÁ INFORMAR UMA CONTA CORRENTE OU POUPANÇA PARA QUE SEJA TRANSFERIDO O VALOR DE SEU REEMBOLSO 


CASO TENHA AINDA TENHA ALGUMA DÚVIDA, FAVOR ENTRAR EM CONTATO CONOSCO ATRAVÉS DO FORMULÁRIO, TEREMOS O PRAZER EM ATENDÊ-LO!

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, cujo prazo é de até 14 (quartoze) dias corridos para Produtos a Pronta entrega e de 45 (quarenta e cinco) dias para Produtos Sob Encomenda 

 

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e todos os seus acessórios;

Clique aqui para enviar um E-mail solicitando o direito de arrependimento

Para mais informações consulte a Política de Trocas e Devoluções.

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